Управление Роспотребнадзора по Владимирской области помогло жителю Мурома разобраться в суде с турагентством — мужчина оплатил отдых в санатории, но не поехал туда из-за аннулирования тура агентом. Деньги на несостоявшийся отдых вернутся к клиенту в тройном размере. Нарушение выразилось в том, что потребитель заключил договор с турагентством и полностью оплатил путёвку в санаторий в размере 81 200 рублей. Однако турагент по своей инициативе аннулировал тур, не оказав гражданину туристическую услугу согласно договору, ранее уплаченную сумму не вернул. Потребитель обращался в турагентство с письменным заявлением о возврате средств, получал ответ о намерениях турагента вернуть сумму, но по истечение времени средства так и не были возвращены гражданину.

Гражданин обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в о. Муром, Муромском, Меленковском и Селивановском районах с просьбой обратиться в суд с заявлением в защиту его прав как потребителя.

Решением Муромского городского суда исковые требования территориального отдела Управления в судебном заседании были удовлетворены в полном объеме. На турагента возложена обязанность выплатить потребителю:

• стоимость тура — 81 200 рублей;

• неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере — 81 200 рублей;

• проценты за пользование денежными средствами в размере- 4 866,45 рублей;

• компенсацию морального вреда — 10 000 рублей;

• штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере — 88 633,22 рублей.

Общая сумма взыскания составила 265 899,67 рублей.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано.