«Энергосбыт Волга» напоминает, что передавать показания счётчиков необходимо до 25 числа каждого месяца. Это позволяет сделать корректные расчёты за потреблённую электроэнергию. Передавать показания приборов учёта в любое время суток, из любой точки с доступом к телефонной связи позволяет голосовой помощник «Энергосбыт Волга»: • Позвоните по номеру контактного центра 8 (4922) 77-30-00 и прослушайте приветствие.
• Голосовой помощник предложит выбрать услугу. Произнесите: «Показания счётчика».
• Следуйте дальнейшим указаниям голосового помощника. Начинайте говорить только после вопроса робота.
• Подтвердите адрес или назовите номер вашего лицевого счёта.
• Продиктуйте показания счётчика. Озвучивайте только цифры до запятой.
Диктовать номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо строго по одной цифре. Например: «Один-три-пять-семь». Для корректного приёма показаний произносите слова громко и чётко, исключите посторонние шумы.
Если показания по какой-либо причине не были приняты, система предупредит вас об этом. В таком случае необходимо сверить показания прибора учёта и передать их ещё раз.
Передать показания счётчика также можно через SMS на единый номер телефона 8 (910) 671-92-62. Сообщение набирается без пробелов. Формат сообщения должен быть следующий: номер лицевого счёта – 10 цифр, знак #, показания счётчика. Например,
Кроме того, компания «Энергосбыт Волга» предлагает современные онлайн-сервисы для передачи показаний счётчиков электроэнергии:
-личный кабинет на сайте «Энергосбыт Волга». Для его использования необходимо один раз пройти процедуру регистрации. На странице лицевого счёта есть кнопка быстрого действия – «передать показания».
Важно: по техническим причинам режим работы личного кабинета временно изменён. Все функции сервиса доступны с 6.00 до 23.00.
-мобильное приложение «Мой Энергосбыт Волга». Оно повторяет все функции личного кабинета. При этом пользователи могут подключить push-уведомления о важных событиях по лицевому счёту. Они напомнят, когда необходимо передать показания счётчика и оплатить начисления;
-виджет «Передать показания онлайн» на сайте «Энергосбыт Волга». Этот сервис работает без регистрации, потребуется только номер лицевого счёта;
-по электронной почте. В письме необходимо указать ФИО, адрес, номер лицевого счёта и показания:
• контактный центр: call@esbvolga.ru
• Владимирское городское отделение: VGO@esbvolga.ru
• Александровское территориальное отделение: ATO@esbvolga.ru
• Ковровское территориальное отделение: KTO@esbvolga.ru
• Муромское территориальное отделение: MTO@esbvolga.ru
Важно: в настоящий момент невозможно принятие обращений от зарубежных почтовых серверов/сервисов, таких как: Gmail.com, Outlook.com, iCloud.com, Yahoo.com и т.п.