Фото: Alex Brandon / AP (РБК)
В Муромский городской суд поступило исковое заявление местной жительницы к одному из туроператоров о защите прав потребителя. Об этом сообщает Объединенная пресс-служба судов общей юрисдикции Владимирской области.
В обоснование иска указано, что истец заключил с туроператором договор реализации туристического продукта. Женщина планировала лететь на отдых в Египет. В услуги, оказываемые по данному договору, входило: авиаперевозка по маршруту Нижний Новгород Россия – Шарм-Эль-Шейх Египет в ноябре 2021 г. и авиаперевозка по обратному маршруту спустя 10 дней (2 человека). За услуги женщина заплатила более 100 000 рублей. Однако туроператор в одностороннем порядке перенес время вылета более чем на 5 часов. О факте переноса вылета жительнице стало известно за сутки.
Кроме того, туроператор в одностороннем порядке заменил оплаченный прямой рейс обратного вылета на 2 стыковочных рейса: Шарм-Эль-Шейх Египет – Липецк – Нижний Новгород, время возврата установлено ранее согласованного изначально на 7 часов. В результате пересадки истец оказалась зимой в Липецке без зимних вещей, которые вынужденно оставила в трансфере в аэропорту Нижнего Новгорода.
На претензию, отправленную в адрес ответчика, ответа получено не было. В связи с чем, женщина просит взыскать с ответчика в свою пользу уменьшение цены стоимости некачественно оказанной туристической услуги в сумме 50 000 рублей, компенсацию оплаченных, но не полученных услуг отеля в сумме более 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 40 000 рублей, неустойку в размере более 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя и судебные расходы.
По делу назначена подготовка к судебному разбирательству на 28 июня 2022 г.